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要查询移动用户的短信和通话记录，可以按照以下步骤操作。
1、打开移动手机客户端，点击“我的”选项。
2、进入个人中心后，找到并点击“我的短信”，用户可以查看短信的发送和接收记录。
通话记录查询：
1、在移动手机客户端首页，点击“我的”，进入个人中心页面。
2、在个人中心页面中找到并点击“详单查询”，需要输入验证码进行验证。
3、在详单查询页面中，选择查询的日期范围，并确认提交，提交后，可以查询到该时间范围内的通话记录。
还可以通过以下方式查询通话记录：
1、使用移动提供的自助查询服务，如通过自助查询机或电话自助服务系统查询，输入手机号码和服务密码后，按照提示查询通话记录。
2、发送短信查询通话记录，编辑短信“CXMX”发送到移动客服端口，会收到一条回复短信，显示最近三个月的通话记录，再次发送短信“CXMXCX”加月份年份发送到客服端口，可查询更详细的记录。“CXMXCX10”，表示查询今年十月份的通话记录，根据回复短信的提示操作即可。
为了保护个人隐私和信息安全，务必确保只在官方渠道进行短信和通话记录的查询，避免在不安全的网站或应用程序上输入个人信息或密码等敏感信息，查询时可能需要输入验证码或服务密码等验证信息，确保信息安全并避免泄露给他人。